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A minha Encomenda

Eu selecionei vários produtos. Eles vão chegar numa única encomenda?

Dependo dos produtos que selecionaste, o teu pedido pode chegar em encomendas separadas. Ainda que na maioria dos casos todos os itens chegam numa unica encomenda.

Os produtos são limitados?

Sim, alguns produtos são lançados em edições limitadas para garantir exclusividade.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

  • Nós aceitamos os principais métodos de pagamento de debito e crédito incluindo Visa, Mastecard, Maestro, ApplePay, GooglePay e mais.
  • Para Portugal aceitámos Multibanco e MBway.

Como posso garantir que escolho o tamanho certo ao fazer uma encomenda?

Para garantir que escolhes o tamanho ideal, disponibilizamos um guia de tamanhos detalhado abaixo de cada produto no nosso site. As nossas peças são fiéis ao tamanho indicado, salvo indicação em contrário. Caso prefiras um ajuste mais largo ou oversized, recomendamos que escolhas um tamanho acima do habitual.

Se ainda tiveres dúvidas, não hesites em contactar-nos através do email info@whispersoffantasy.com – teremos todo o gosto em ajudar!

Como posso entrar em contacto com a loja?

Pode enviar-nos um e-mail para Info@whispersoffantasy.com ou utilizar o formulário de contacto disponível no site.

Envios e Entregas

Enviam para o meu país?

Atualmente apenas fazemos envios dentro da União Europeia.

Quanto tempo demora a entrega?

O nossos produtos são feitos sob encomenda, tendo em consideração que o tempo de produção normalmente é de 2 a 5 dias úteis, assim que a encomenda esteja preparada o tempo de entrega pode variar entre 3 a 6 dias úteis.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio, receberá um e-mail com o tracking number para acompanhares a tua encomenda

Quais métodos de envios disponíveis?

Devoluções e Trocas

Posso devolver ou trocar um produto se o tamanho estiver incorrecto?

Este produto foi feito especialmente para ti, devido ao fato de nossos produtos serem feitos sob encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas por tamanho incorreto. Por favor, verifique as medidas cuidadosamente antes de finalizar a compra.

Qual é o prazo para reportar problemas relacionados a envios perdidos?

As reclamações por encomendas perdidas devem ser submetidas no prazo de 14 dias após a data estimada de entrega. Por favor, envia um e-mail para info@whispersoffantasy.com com todos os detalhes da encomenda, incluindo o número da encomenda e uma descrição clara do problema.

Em quanto tempo é expectável responderem ao meu email?

Responderemos em algumas horas. Excepto periodos de grande afluência como Saldos e feriados, em demoraremos 24h-48h.

O que acontece se o endereço de entrega fornecido estiver incorreto?

Caso o endereço fornecido seja considerado insuficiente pela transportadora, o envio será devolvido às instalações do nosso parceiro. O custo de reenvio será da sua responsabilidade após a confirmação de um novo endereço. Deverá contactar-nos através do email: info@whispersoffantasy.com

E se o envio não for reclamado?

Encomendas não reclamadas serão devolvidas às instalações do nosso parceiro. Podes optar por um reenvio em que os custos estarão a teu encargo, caso contrário, o produto será doado após 14 dias.

Quais são as condições para devoluções de produtos defeituosos ou danificados?

Quaisquer reclamações por produtos mal impressos, danificados ou com defeito devem ser enviados para o email info@whispersoffantasy.com no prazo de 14 dias após o produto ter sido recebido.
Deverá incluir no email as seguintes informações:

  • Nº Encomenda
  • Descrição detalhada
  • Foto do artigo no formato PNG ou JPEG.

Os cartões presente estão incluídos na política de devoluções?

Os cartões presente da Whispers of Fantasy não estão incluídos na nossa política de devoluções, pelo que não aceitamos devoluções ou reembolsos desses cartões.

O nosso objetivo é garantir a tua total satisfação com a tua compra. Caso tenhas qualquer dúvida ou questão relacionada com a nossa política de trocas e devoluções, entra em contacto connosco através do email info@whispersoffantasy.com.

Não conseguiste encontrar a tua resposta?

Nós estamos aqui para te ajudar. Se não conseguiste encontrar a informação que estavas a procura, por favor entra em contacto connosco. A nossa equipa ficar satisfeita em te ajudar.

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